Comunicação no Sporting CP, ou falta dela?

Comunicação e Sporting Clube de Portugal, ora aqui estão duas coisas que não combinam. A comunicação é o nosso ponto mais fraco, e falo de todo e qualquer tipo de comunicação que possam pensar.

Comecemos pelo líder da comunicação, Nuno Saraiva. Cada vez que sai um post do Diretor de Comunicação do Sporting, já gelamos a temer qual o disparate que vai aparecer desta vez na página. Pode, e deve, defender o clube, óbvio que sim, mas o que se passa hoje em dia é totalmente ridículo e, em vez de defender o Sporting, está a ridicularizar o mesmo. Já ninguém tem paciência para ler os posts e os comunicados quase diários. A comunicação nas redes sociais do clube falha, falha por excesso e não por escassez. Arrisco mesmo dizer que Nuno Saraiva foi a pior coisa que aconteceu ao Sporting desde de que Bruno de Carvalho chegou à presidência do clube.

Na mais recente Assembleia Geral do clube, na passada sexta-feira, o Presidente Bruno de Carvalho disse aos sócios e adeptos para saírem do Facebook e irem angariar mais sócios para o clube. Apesar de nós podermos fazer este papel, esta não é uma obrigação só nossa. O clube tem de ser capaz de cativar as pessoas a serem sócias, uma comunicação cuidada é capaz de ser uma boa solução. No entanto, não deixa de ser irónico que Bruno de Carvalho nos peça para sair do Facebook, quando o próprio não o conseguiu.

 Entrar em guerras de palavras com outros clubes não nos leva a lado nenhum, ainda há duas épocas vimos os resultados disto. As guerras de palavras devem ser entre os adeptos, nós podemos picar os adversários. Os dirigentes, jogadores, treinadores, não. Estes devem-se focar no seu trabalho, que é fazer o melhor possível pelo clube, e não dizer que o clube adversário X ou Y está em crise ou algo do género. Focarmo-nos em nós e no nosso trabalho é fundamental, os outros que falem sobre si e, se quiserem, sobre nós.

A comunicação dos jogos também é lamentavelmente má. Os jogos de futebol da equipa sénior têm uma comunicação boa, mas se formos a falar de todo o resto… Há jogos que são anunciados pelo clube apenas um ou dois dias antes, o que é totalmente impraticável no mundo em que vivemos hoje. Na sociedade de hoje, a comunicação é feita ao segundo e é preciso que exista uma maior antecedência. Nós, sportinguistas, tal como as outras pessoas, temos vida, temos família. É verdade que a família sportinguista é importante para todos nós, mas é muito complicado dizerem numa segunda-feira à tarde que existe um jogo na quarta-feira seguinte – as pessoas já organizaram a sua vida sem contar com este evento, e poucas a poderão mudar tão em cima da hora. É certo que existe uma agenda no site, mas a mesma muitas vezes está desatualizada e, na minha opinião, algo confusa; mas não deixa de ser um excelente ponto de partida para algo melhor.

Falando das modalidades, que é onde isto acontece com maior frequência, é preciso existir muitas mudanças. Muitos de nós pensámos que com a inauguração do Pavilhão João Rocha algumas coisas iam mudar, mas não, pouco mudou. Além da situação já falada do tardio anúncio dos jogos/venda dos bilhetes, chegamos ao ridículo de num mundo totalmente digital apenas se venderem bilhetes no Estádio… Nem bilhetes à venda no Pavilhão, nem no site do clube. Pior, a Gamebox Modalidades teve das piores promoções de sempre, foi ridículo o que se fez com este produto. Tanto se podia ter feito, mas existiu uma comunicação péssima, com o mesmo problema dos bilhetes – foi anunciado em cima da hora, poucos dias antes do primeiro jogo oficial em casa.

Eu já trabalhei dentro do Sporting, numa área que em nada tinha a ver com a comunicação, apesar de também ter ajudado nesta área dentro da secção. Quando cheguei ao clube, o que me disseram foi: “o nosso objetivo é ser o mais parecido possível com o Futsal, é a única secção do clube que trabalha, nem o Futebol trabalha corretamente”. Dois anos depois desta conversa acredito que pouco tenha mudado.

Acreditando que o Facebook é o maior elo de ligação entre o clube e os sócios/ adeptos, podemos ver muita separação. Existe a página geral, que fala principalmente do Futebol, o maior motor do clube, por muito que se seja um clube eclético. Depois cada modalidade tem a sua página, o que permite uma maior aproximação à modalidade em questão, mas temos um problema: algumas das páginas não são geridas por pessoas de comunicação, o Sporting entrega estas páginas a adeptos, que fazem o melhor que podem, e que no geral é um bom trabalho, mas longe do que poderia ser.

Mas não seria melhor juntar todas as modalidades apenas numa página de Facebook? É difícil a uma pessoa seguir todas as páginas existentes das modalidades do clube. Juntar tudo numa única página facilitaria a tarefa de todos os interessados. A dinâmica seria simples: a página teria vários álbuns, cada um referente a uma modalidade, depois cada adepto apenas teria de consultar a modalidade que mais lhe interessa, ou idealmente todas as modalidades. Ainda que não seja neste modelo que disse, existe uma página que faz um excelente trabalho a este nível, o Sporting Fans – Modalidades – uma página de verdadeiros sportinguistas e que faz um trabalho exemplar dentro das suas possibilidades, como se provou com a divulgação da equipa de voleibol feminino.

Ora bem, deveria ser obrigação do clube informar os seus adeptos e sócios de cada modalidade que abrir. É ridículo, para não usar outra expressão, que sejam sócios do clube, neste caso pessoas da página Sporting Fans – Modalidades, a anunciar a todos os sportinguistas que o Sporting tem equipa sénior de Voleibol Feminino. Como é que é possível ser criada uma equipa e ninguém saber de nada até ao passado fim de semana? Num clube como o nosso não deveria ser possível, e é muito mau que o clube não comunique com os seus adeptos e sócios coisas importantes, mas existirem os comunicados de treta quase diários.

O artigo já vai muito longo, mas muito mais poderia ser escrito. Não falei do canal de TV, jornal, site, da falta de uma app que se torne indispensável ao adepto, ou da criação de uma rádio. Se a nível de comunicação ainda juntarmos a Publicidade e o Marketing, então o artigo nunca mais acabava. Existem bons profissionais de comunicação no Sporting, conheço alguns deles, mas muito mais é preciso fazer. É preciso fazer uma comunicação que chegue a todos nós, sportinguistas; uma comunicação que não nos sature e nos permita ter ainda mais orgulho em dizer que somos do Sporting Clube de Portugal.

Foto de Capa: Nuno Saraiva

Artigo revisto por: Francisca Carvalho